Ispitivanje Materijala I Zavarenih Spojeva
Akreditovana Laboratorija Za Ispitivanje Materijala I Zavarenih Spojeva
Ispitivanje materijala i zavarenih spojeva u laboratoriji Sigma Lab ( koja poseduje akreditaciju prema SRPS ISO/IEC 17025 iz oblasti mehaničkog i metalografskog ispitivanja materijala i zavarenih spojeva ) pruža Vam podršku u pogledu ispitivanja potrebnih za kvalifikacije postupaka zavarivanja, sertifikacije zavarivača, reatestacije materijala, ispitivanja betonskog čelika, pregled i testiranje aparata za zavarivanje. Ispitivanja se obavljaju prema domaćim (SRPS) i/ili stranim ( DIN / GOST / AWS ) standardima. Sigma Lab D.O.O. pruža podršku velikom broju svojih partnera u oblasti ispitivanja materijala i kontrolisanja.
OSNOVNI PODACI LABORATORIJE ZA ISPITIVANJE MATERIJALA I ZAVARENIH SPOJEVA
SIGMA LAB D.O.O. Solunska bb, 11420 Smederevska Palanka, Srbija. E-mail: office@sigmalab.rs , Web: www.sigmalab.rs , Telefon: 064/214 24 73 & 061/306 22 50 , Matični broj: 21463124 , PIB: 111327531, Šifra delatnosti: 7120, Tekući račun: 170-30043130001-04 (UniCredit Bank), Zakonski zastupnik: Milorad Kočić, direktor, Telefon: 064/214 24 73 , E-mail: kocic@sigmalab.rs
POLITIKA KVALITETA 
Polazeći od politike kvaliteta ispitivanja materijala & ispitivanja zavarenih spojeva , Sigma Lab D.O.O., a u cilju ispunjavanja zahteva standarada SRPS ISO/IEC 17025, opredeljenja SIGMA LAB D.O.O. u pogledu kvaliteta su sledeća:
ISPITIVANJE MATERIJALA
Usluge ispitivanja materijala, koje Sigma Lab D.O.O. pruža svojim korisnicima su na nivou koji osigurava ispunjenje iskazanih i podrazumevanih potreba korisnika uz poštovanje principa nepristrasnosti i nezavisnosti.
SISTEM MENADŽMENTA
Sistem menadžmenta kvalitetom u Sigma Lab ostvaruje se doslednom primenom dokumenenata sistema menadžmenta kvalitetom sa ciljem stalnog poboljšanja kvaliteta usluga. Jedan od najvažnijih ciljeva je osigurati zadovoljstvo korisnika usluga kvalitetom ispitivanja efikasnim ispunjenjem zahteva korisnika uz poštovanje dobre laboratorijske prakse.
PROPISI I STANDARDI
U svom radu Sigma Lab ispunjava zakonske propise, zahteve domaćih i međunarodnih standarda kao i zahteve ovog standarda, čime se postiže pouzdan postupak u dobijanju rezultata ispitivanja materijala i zavarenih spojeva.
UPRAVLJANJE KVALITETOM
Upravljanje kvalitetom se vrši sa najvišeg nivoa rukovodstva, a odgovornosti i ovlašćenja za ostvarivanje ciljeva kvaliteta se dodeljuju u skladu sa potrebnim sredstvima i metodama za postizanje kvaliteta usluga.
POLITIKA KVALITETA
U ostvarenju politike kvaliteta učestvuju svi zaposleni koji su upoznati sa kompletnom dokumentacijom sistema menadžmenta kvalitetom. Potrebni kadrovi za pružanje usluga se biraju na osnovu sposobnosti da zadovolje utvrđene specifikacije usluga. Podsticanje na zalaganje za ispunjenje zahteva korisnika, se postiže kroz stručno usavršavanje, motivaciju i obezbeđenje da svi zaposleni osete da su uključeni i da utiču na kvalitet usluga.
UNUTRAŠNJA ORGANIZACIJA
Unutrašnja organizacija Sigma Lab, međulaboratorijska saradnja, kao i saradnja sa drugim naučnoistraživačkim i razvojim organizacijama, je koncipirana tako da obezbedi valjanu razmenu informacija, usmerenih na stalno podizanje nivoa znanja iz oblasti ispitivanja materijala i zavarenih spojeva, kao i stalno podizanje nivoa kvaliteta pružanja usluga.
USLOVI POSLOVANJA LABORATORIJE SIGMA LAB 
OBIM I OBAVLJANJE ZADATAKA SIGMA LAB
Laboratorija Sigma Lab je odgovorna za obavljanje zadataka koji su joj povereni, u skladu sa ponudom ili ugovorom.
TEHNIČKA DOKUMENTACIJA ZA PREDMETE ISPITIVANJA
Ako drugačije nije dogovoreno, prateća tehnička dokumentacija treba da se dostavi Laboratoriji unapred, najkasnije pre početka ispitivanja materijala i zavarenih spojeva.
TRANSPORT UZORAKA ZA ISPITIVANJE MATERIJALA
Transport uzoraka za ispitivanje materijala na adresu Laboratorije vrši se na teret korisnika.
VLASNIŠTVO I UPOTREBNA PRAVA
Klijent ima pravo da koristi rezultate obavljenog ispitivanja materijala u namenjenu ili specijalno dogovorenu svrhu. Klijent će koristiti dobijene rezultate tako da ne mogu biti pogrešno protumačeni ili zloupotrebljeni na bilo koji način. Klijent ima pravo da reprodukuje dobijene Izveštaje o ispitivanju materijala u celosti. Drugačija upotreba zahteva saglasnost Laboratorije.
NEPRISTRASNOST I OBJEKTIVNOST
Laboratorija je odgovorna za nepristrasnost svojih aktivnosti ispitivanja materijala i zavarenih spojeva i ne dozvoljava da komercijalni, finansijski ili drugi pritisci kompromituju nepristrasnost i objektivnost. Rukovodstvo Laboratorije neprestano preispituje i upravlja rizicima po nepristrasno ispitivanje materijala.
POVERLJIVOST I UPRAVLJANJE INFORMACIJAMA
Za navedeni posao obezbeđeno je potpuno osiguranje poverljivosti, ako nije drugačije dogovoreno. Laboratorija je pravno odgovorna za upravljanje svim informacijama, dobijenim ili nastalim tokom izvođenja aktivnosti ispitivanja materijala za klijenta, jer je pored ostalog, i ovaj dokument podloga za zaključivanje poslovnog odnosa, kroz zahtev i ponudu ili ugovor. Takođe, sa informacijama o klijentu, koje su dobijene iz drugih izvora, postupa se kao sa poverljivim informacijama. Sledeće informacije iz poslovanja Laboratorije, smatraju se poverljivim ili vlasništvom, i neće biti saopštene bez odgovarajućeg zahteva i odobrenja:
▶ informacije o količini i specifičnim svojstvima podnetih uzoraka za ispitivanje materijala & zavarenih spojeva.
▶ uslovi za prijem uzoraka za ispitivanje, podaci i rezultati ispitivanja materijala, odgovarajući izveštaji o ispitivanju materijala ili bilo koji podaci o ispitivanju materijala.
▶ vlasnički podaci o dizajnu/projektu uzoraka za ispitivanje materijala.
▶ imena, adrese i informacije o kontaktima sa klijentom.
▶ bilo koja problematična informacija ili podatak izdat pojedinom klijentu.
Kada se od Laboratorije zakonom ili na osnovu ovlašćenja proisteklih iz ugovorenih obaveza zahteva da objavi poverljive informacije, klijenti će biti obavešteni o datim informacijama, osim ako je to zabranjeno propisima. Osim klijenata, vlasnika / korisnika uzoraka za ispitivanje materijala i zavarenih spojeva pravo uvida u rezultate ispitivanja ima Akreditaciono telo Srbije, na osnovu Ugovora o akreditaciji potpisanim sa Laboratorijom, kao i pravosudni i drugi organi vlasti.
ODGOVORNOST ZA KVALITETNO IZVRŠENJE USLUGE
Laboratorija za ispitivanje materijala i zavarenih spojeva će o svom trošku otkloniti sve nedostatke, koji su nastali zbog toga, što se nisu pridržavali svojih obaveza u pogledu kvaliteta izvršenih usluga, što se utvrđuje zapisnikom komisije, formirane od predstavnika klijenta i Laboratorije.
RUKOVANJE UZORCIMA ZA ISPITIVANJE
Ispitani uzorci se čuvaju u laboratoriji 7 dana a datuma izdavanja Izveštaja o ispitivanju. Makrošlifovi se čuvaju u eksikatorima laboratorije godinu dana. Korisnik može na svoj zahtev da traži uzorke natrag što se vrši slanjem uzoraka na teret korisnika uz potpisanu otrpremnicu.
ROKOVI OBAVLJANJA USLUGA
Poslovi se obavljaju u rokovima navedenim u ugovorima/ponudama ili sporazumno.
ŽALBE I PRIGOVORI
Akreditovana laboratorija za ispitivanje materijala i ispitivanje zavarenih spojeva SIGMA LAB D.O.O rešava žalbe i prigovore koji su mu upućeni, a odnose se na njen rad. Prigovori se mogu odnositi na postupak rada SIGMA LAB D.O.O koji uključuje i postupak rada stalno zaposlenih i angažovanih lica, kao i prigovore na izveštaje o ispitivanju ili rezultate iskazane u izveštaju. Postupak rešavanja prigovora i žalbi definisan je Procedurom PR-10, Upravljenje žalbama korisnika.Laboratorija poseduje utvrđen postupak rešavanja prigovora i žalbi, kao i odgovarajući obrazac za prijavu istih, koji su dostupni ▶ OVDE
